Atendimento ao Cliente

Como comprar

Existem várias formas de encontrar seu produto:
• usando o campo Buscar com uma ou mais palavras-chaves, que podem ser: do título; do nome do autor; do ISBN;
• acessando as categorias do menu superior;
• clicando diretamente nos produtos da página inicial;
• usando links em promoções e newsletters.

Depois de encontrar seu produto insira a quantidade desejada e clique em "comprar", você será direcionado para sua cesta de compras.

Para finalizar sua compra, siga os passos a seguir.

Carrinho de compras
Em seu carrinho, você obtém informações sobre a sua compra como:
- Apagar item (retira o item do carrinho de compras);
- Descrição (qual produto você está comprando);
- Quantidade (quantas unidades de cada produto);
- Preço por produto; - Subtotal da compra;
- Atualizar carrinho (caso remova algum item ou altere a quantidade);
- Continuar compras (canto esquerdo);
- Fechar pedido.

No Carrinho de compras você também poderá incluir Cupons ou Vale-Presentes.
Logo abaixo você tem a opção de cotar o valor do Frete.
Inclua seu Estado e CEP e clique em COTAR.
Aparecerão algumas opções.
Clique naquela que desejar e depois em FECHAR PEDIDO.

1 - MÉTODO DE FECHAMENTO DE COMPRA
Você tem duas opções para se cadastrar:
1) Como Visitante*,
2) Registrar-se**.

*Como Visitante seus dados não ficam armazenados e você não cria uma conta;
** Registrando-se seus dados ficam armazenados e facilmente você poderá acessá-los para comprar novamente.

Clique na opção desejada e clique em CONTINUAR 2 - INFORMAÇÕES DE COBRANÇA
Preencha seus dado e clique em CONTINUAR

Se já tiver cadastro coloque seu email e senha e clique em ENTRAR 3 - MÉTODO DE ENVIO
Confirme o método de envio em uma das opções (este pode ser diferente daquele que você cotou).

Clique em CONTINUAR. 4 - INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO
Escolha sua opção de pagamento e clique em CONTINUAR. 5 - REVER PEDIDO

Seu pedido é mostrado novamente para que você possa confirmar tanto os itens pedidos, como o Frete e Forma de pagamento.
Caso queira alterar algum dos itens, vá para a lateral esquerda e clique em ALTERAR no item desejado.

Para finalizar clique em FECHAR PEDIDO. Você será redirecionado para o site ou endereço do método de pagamento escolhido.

2 - INFORMAÇÕES DE COBRANÇA
Preencha seus dado e clique em CONTINUAR
Se já tiver cadastro coloque seu email e senha e clique em ENTRAR 3 - MÉTODO DE ENVIO
Confirme o método de envio em uma das opções (este pode ser diferente daquele que você cotou).
Clique em CONTINUAR. 4 - INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO Escolha sua opção de pagamento e clique em CONTINUAR. 5 - REVER PEDIDO
Seu pedido é mostrado novamente para que você possa confirmar tanto os itens pedidos, como o Frete e Forma de pagamento.
Caso queira alterar algum dos itens, vá para a lateral esquerda e clique em ALTERAR no item desejado.
Para finalizar clique em FECHAR PEDIDO.
Você será redirecionado para o site ou endereço do método de pagamento escolhido.


Métodos de envio
Você poderá optar por PAC (Correio convencional), SEDEX e Reembolso Postal.
Métodos de pagamento
As opções disponíveis são: VISA Crédito (Não parcela) Boleto Bancário Bradesco (Pagável em qualquer outro banco) PagSeguro (aceita a maior parte dos cartões e parcela em até 10x)


Segurança
Nas opções de pagamento com cartão de crédito, seu número de cartão nunca permanece na Editora Esperança. Somente a administradora do cartão tem acesso ao número e o mantém em seus registros. A Editora Esperança se compromete a não repassar, vender ou negociar suas informações cadastrais com nenhuma outra empresa ou entidade. Site seguro.