Política de Privacidade

A Editora Esperança recolhe informações como nome completo, documentação (CPF, RG, CNPJ, Inscrição Estadual etc), endereço completo e demais dados indicados com preenchimento obrigatório para a correta identificação dos clientes. Na primeira compra é necessário preencher estas informações, porém, em acessos futuros, os clientes precisam apenas informar o endereço de e-mail e a senha registrados para realizarem novas compras. A qualquer tempo, estas informações poderão ser atualizadas pelos clientes.

O e-mail dos clientes é usado para:

- Identificar o perfil e o contato formal.

- Notificar sobre o andamento do pedido.

- Gerenciar o histórico de compras.

A análise dos dados visa à proteção de crédito e avaliações internas que têm o objetivo de proporcionar melhorias da experiência de uso da plataforma.

 A Editora Esperança não vende, aluga ou compartilha com terceiros seus sistemas de dados. A qualquer tempo, a opção de receber, ou não, campanhas e divulgações, poderá ser alterada pelos clientes. E mantém recursos de segurança digital de rede e sistemas de comunicação aumentando a proteção das informações eletrônicas. As informações financeiras não são armazenadas após a cobrança (como o número de cartão de crédito, por exemplo), uma vez que este processo ocorre junto às operadoras da solução de pagamentos CIELO e PAGSEGURO. Neste sentido, havendo necessidade de informações, os clientes devem contactar as respectivas operadoras de cartões, bancos e instituições financeiras.


Para fazer compras com maior segurança, há recomendações que representam boas práticas para a navegação na internet:

- Mantenha sua solução de segurança (antivírus) e seu sistema operacional sempre atualizados e acompanhe os upgrades de produto destes fornecedores.

- Utilize softwares legalizados e evite aplicativos de procedência duvidosa.

- Verifique se os sites que você acessa são seguros. Confira em sua barra de status e na barra de navegação se eles contêm certificados de segurança atualizados.

- Não acesse sites de procedência desconhecida, ou que não julgue confiáveis.

- Não visualize mensagens, imagens, links e e-mails de usuários e redes sociais desconhecidos.

- Não forneça sua senha e informações pessoais (documentos e identificação) a terceiros. 

Dessa forma você previne fraudes, golpes e realiza suas compras com segurança.


Esta Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo Fone: (41) 3022 3390, E-mail: sac@editoraesperanca.com.br.